Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 janvier 2026

1. Garantie de satisfaction (30 jours)

Si, dans les 30 jours suivant la livraison, le rapport ne vous apporte pas de clarté actionnable pour une véritable conversation stratégique, vous pouvez demander le remboursement et 100 % du montant payé vous sera restitué.

2. Comment demander le remboursement

Envoyez un e-mail à analyzer@kaistrategylab.com en indiquant :

• Le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de l'achat
• La date approximative de l'achat
• L'identifiant ou le justificatif de transaction (si vous en disposez)

3. Retour d'expérience (facultatif)

Nous pourrons vous demander un bref retour pour nous améliorer, mais le remboursement n'est pas conditionné à la justification de votre décision.

4. Moyen et délais de remboursement

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement lorsque cela est possible. Les délais exacts peuvent varier selon l'opérateur financier et les validations du moyen de paiement.

5. Rétractation (Colombie)

Pour les achats à distance, les dispositions légales de rétractation et leurs exceptions peuvent s'appliquer selon la nature du service et son exécution. La présente politique offre une garantie commerciale supplémentaire de 30 jours.

6. Fraude ou abus

Nous pourrons refuser une demande en présence d'indices raisonnables de fraude ou d'abus (par exemple, revente ou usage malveillant du livrable).

Ceci est une traduction de courtoisie, fournie pour votre confort de lecture. Seule la version espagnole de ce document a valeur juridique et prévaut en cas de divergence. Voir la version espagnole