Conditions générales

Dernière mise à jour : 11 janvier 2026

1. Identification du prestataire

KAI Strategy Lab est un nom commercial. Le service est fourni par Mauricio Zúñiga Cuéllar, personne physique (Colombie), NIT (RUT) 94.060.281-1.

• Ville / Pays : Cali, Colombie
• Adresse pour les notifications : Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colombie
• Assistance : analyzer@kaistrategylab.com · +57 300 704 9302

2. Portée du service

KAI Analyzer est un service numérique « one-shot » (paiement unique) qui produit un rapport interactif destiné à nourrir les conversations de direction générale (stratégie, arbitrages et décisions). Il ne s'agit ni d'un abonnement, ni d'un accompagnement dans la durée.

3. Conditions relatives à l'acheteur

L'acheteur déclare disposer de la capacité juridique de contracter et garantit que les informations fournies (y compris l'adresse e-mail de livraison) sont exactes et sous son contrôle.

4. Processus d'achat et livraison

• Le client choisit une formule, procède au paiement et remplit le formulaire de contexte.
• Une fois le paiement confirmé et le formulaire complet, l'analyse est lancée.
• La livraison s'effectue via un lien vers le rapport interactif, envoyé à l'adresse e-mail renseignée.

5. Délais de livraison

Délai estimé : ~3 heures à compter de la réception du formulaire complet et de la confirmation du paiement. En cas de retard technique, le client en sera informé.

6. Prix, devise et fiscalité

Les prix sont affichés lors du paiement, avant toute confirmation. Le traitement fiscal (TVA ou autre) dépend du régime fiscal en vigueur du prestataire et de la nature de l'opération.

7. Propriété intellectuelle et usage autorisé

• Le client conserve les droits sur les informations qu'il fournit.
• Le prestataire conserve les droits sur la méthodologie, la structure, la conception et les composants du système.
• Le rapport peut être utilisé en interne. Sa revente, sa sous-licence ou sa publication intégrale sans autorisation expresse sont interdites.

8. Confidentialité

Le prestataire traite les informations du client avec des mesures raisonnables de confidentialité et de sécurité, conformément à la Politique de confidentialité.

9. Garantie et remboursements

La Politique de remboursement s'applique ; elle comprend une garantie de satisfaction de 30 jours.

10. Droit de rétractation (Colombie)

Pour les achats à distance, les dispositions légales de rétractation et leurs exceptions peuvent s'appliquer selon la nature du service et son exécution. Ce site offre en outre une garantie commerciale de 30 jours au titre de la Politique de remboursement.

11. Limitation de responsabilité

KAI Analyzer fournit des analyses et des synthèses destinées à éclairer des décisions, mais ne garantit aucun résultat commercial. La responsabilité totale du prestataire, le cas échéant, n'excédera pas le montant effectivement payé pour le service.

12. Droit applicable et juridiction

Le présent contrat est régi par les lois de la République de Colombie. Tout litige sera soumis aux autorités et aux juges compétents en Colombie.

Ceci est une traduction de courtoisie, fournie pour votre confort de lecture. Seule la version espagnole de ce document a valeur juridique et prévaut en cas de divergence. Voir la version espagnole