Términos y condiciones

Última actualización: 11 de enero de 2026

1. Identificación del prestador

KAI Strategy Lab es un nombre comercial. El servicio es prestado por Mauricio Zúñiga Cuéllar, persona natural (Colombia), NIT (RUT) 94.060.281-1.

• Ciudad / País: Cali, Colombia
• Dirección para notificaciones: Calle 3D # 66 - 47, Cali, Colombia
• Soporte: analyzer@kaistrategylab.com · +57 300 704 9302

2. Alcance del servicio

KAI Analyzer es un servicio digital “one-shot” (pago único) que produce un reporte interactivo para apoyar conversaciones de alta dirección (estrategia, trade-offs y decisiones). No es una suscripción ni un acompañamiento continuo.

3. Requisitos del comprador

El comprador declara contar con capacidad legal para contratar y que la información suministrada (incluyendo el correo de entrega) es veraz y está bajo su control.

4. Proceso de compra y entrega

• El cliente selecciona un plan, realiza el pago y completa el formulario de insumo.
• Con pago confirmado y formulario completo, se ejecuta el análisis.
• La entrega se realiza mediante un enlace al reporte interactivo, enviado al correo registrado.

5. Tiempos de entrega

Tiempo estimado: ~3 horas desde el formulario completo y la confirmación del pago. En caso de demoras técnicas, se notificará al cliente.

6. Precios, moneda e impuestos

Los precios se muestran en el checkout antes de confirmar el pago. El tratamiento tributario (IVA u otros) depende de la condición tributaria vigente del prestador y de la naturaleza de la operación.

7. Propiedad intelectual y uso permitido

• El cliente conserva los derechos sobre la información que suministra.
• El prestador conserva los derechos sobre la metodología, estructura, diseño y componentes del sistema.
• El reporte puede usarse internamente. No está permitido revenderlo, sublicenciarlo o publicarlo íntegro sin autorización expresa.

8. Confidencialidad

El prestador tratará la información del cliente con medidas razonables de confidencialidad y seguridad, conforme a la Política de Privacidad.

9. Garantía y reembolsos

Aplica la Política de Reembolsos, que incluye una garantía de satisfacción de 30 días.

10. Derecho de retracto (Colombia)

En compras a distancia pueden aplicar disposiciones de retracto y sus excepciones según el tipo de servicio y su ejecución. Este sitio ofrece adicionalmente una garantía comercial de 30 días según la Política de Reembolsos.

11. Limitación de responsabilidad

KAI Analyzer entrega análisis y síntesis para apoyar decisiones, pero no garantiza resultados de negocio. La responsabilidad total del prestador, de existir, no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades y jueces competentes en Colombia.