Política de reembolsos

Última atualização: 11 de janeiro de 2026

1. Garantia de satisfação (30 dias)

Se, dentro dos 30 dias posteriores à entrega, o relatório não trouxer clareza acionável para uma conversa estratégica real, você pode solicitar a devolução e será reembolsado 100% do valor pago.

2. Como solicitar o reembolso

Envie um e-mail para analyzer@kaistrategylab.com com:

• Nome e e-mail usados na compra
• Data aproximada da compra
• ID ou comprovante da transação (se você tiver)

3. Feedback (opcional)

Poderemos solicitar um feedback breve para melhorar, mas o reembolso não está condicionado a justificar a decisão.

4. Meio e prazos do reembolso

O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. Os prazos exatos podem variar conforme o operador financeiro e as validações do meio de pagamento.

5. Direito de retratação (Colômbia)

Em vendas à distância aplica-se o direito de retratação do Estatuto do Consumidor colombiano (Lei 1480 de 2011) e suas exceções, conforme o tipo de serviço e sua execução — por exemplo, quando o serviço já começou a ser executado com o seu consentimento. Esta política oferece, além disso, uma garantia comercial de 30 dias, que é nossa e não substitui esse direito de lei.

6. Fraude ou abuso

Poderemos recusar solicitações quando houver evidência razoável de fraude ou abuso (por exemplo, revenda ou uso malicioso do entregável).

Esta é uma tradução de cortesia. A versão em espanhol deste documento é a juridicamente vinculante e prevalece em caso de qualquer divergência. Ver a versão em espanhol